Livraisons

• Les livraisons sont effectuées au niveau de la rue.
• Les délais de livraison peuvent varier et commencent à courir à partir des 24 heures ouvrables suivant la date d'achat.
• Dans les zones isolées ou dans les îles Baléares, ces délais peuvent être légèrement plus longs.
• La plupart de nos produits bénéficient de la LIVRAISON GRATUITE. Lorsqu’un coût supplémentaire s’applique, celui-ci sera calculé avant la finalisation de la commande.
• Produits sur commande : Certains produits peuvent nécessiter un délai de préparation plus long, car ils sont fabriqués sur commande. Dans ces cas-là, le délai de livraison peut être plus long, mais nous garantissons leur disponibilité. Pour obtenir une date de livraison plus précise, nous vous recommandons de vérifier la disponibilité avant de passer commande.

Retours

• Baño Total prendra en charge les frais de retour uniquement en cas de défaut manifeste du produit, après confirmation de la part de notre équipe.
• Si le client souhaite effectuer un retour pour changement d’avis ou pour toute autre raison non liée à un défaut du produit, les frais de port seront à la charge du client.
• Aucun retour ne sera accepté au-delà de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise, conformément à la réglementation en vigueur.
• Produits spéciaux : Certains produits sont personnalisés ou fabriqués sur commande, et ne peuvent faire l'objet d'un retour, sauf en cas de défauts de fabrication. Cette condition sera clairement indiquée dans la description de ces produits.
• Le produit doit se trouver dans son emballage d'origine. Dans le cas de produits expédiés sur palette, il est obligatoire de la conserver pour pouvoir traiter le retour. De plus, le produit ne doit pas avoir été installé ni manipulé. Si ces conditions ne sont pas respectées, le retour ne sera pas accepté.

Si vous avez des questions ou besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Le produit sera livré au niveau de la rue. Le livreur ne monte pas la marchandise jusqu'au domicile. L'installation des produits n'est pas comprise. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires (sauf dans les cas visés à l'article 103 de la loi sur la protection des consommateurs) ; dans ce cas, les articles vendus devront être retournés aux locaux de DISFRUTA TU BAÑO aux frais et aux risques de l'acheteur, frais de port compris. Il incombe à l’acheteur de vérifier les colis à leur réception et de s’assurer que les marchandises ont été livrées dans les règles de l’art et en bon état.

Toute altération constatée sur l’emballage du produit (carton cassé, rayé, mouillé, ouvert) devra être notée sur le bon de livraison afin que, en cas de dommage causé par le transport, le transporteur en assume la responsabilité. Une fois le produit reçu, vous pourrez alors l’examiner tranquillement chez vous. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement ; ils dépendent notamment de la disponibilité des transporteurs et de l’ordre d’arrivée des commandes.

Passé un délai de 24 heures à compter de la réception de la commande, aucune réclamation concernant d’éventuels dommages ne sera acceptée. Un retard de livraison ne saurait engager la responsabilité de DISFRUTA TU BAÑO ni constituer un motif de dommages-intérêts. Les frais de retour ne seront pris en charge par DISFRUTA TU BAÑO qu’en cas de défaut manifeste reconnu par DISFRUTA TU BAÑO. Le client devra prendre en charge les frais de transport s’il souhaite retourner le produit en raison d’un changement d’avis. Il est très important de vérifier le produit dès sa réception. Pour toute question concernant l’installation, n’hésitez pas à nous contacter. Passé un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise, aucun retour ne sera accepté. Pour plus d’informations sur nos conditions générales, vous pouvez nous écrire à info@banototal.com